Pochádzam z automobilovej rodiny, vyštudoval som strojné inžinierstvo a už od roku 2001 som motoristický novinár. Viac ma baví hardvér ako softvér - viac železa a menej káblikov. Zaujíma ma automobilová história a jej odkaz pre dnešok aj budúcnosť, lebo všetko tu už raz bolo, len to nemalo dotykový displej.

Milan Adámek

Zvolávacia servisná akcia je oficiálna správa od výrobcu, ktorou upozorňuje majiteľov určitých modelov vozidiel na možné technické nedostatky alebo bezpečnostné riziko. Cieľom je zabezpečiť opravu alebo výmenu chybnej súčiastky či systému, ktorý by mohol ovplyvniť bezpečnosť, spoľahlivosť alebo fungovanie auta.<br>Takéto akcie zvyčajne vyhlasuje výrobca na základe vlastných testov, spätnej väzby od zákazníkov alebo upozornení od bezpečnostných agentúr. Majitelia dostanú oznámenie s výzvou, aby svoje vozidlo priniesli do autorizovaného servisu, kde sa problém bezplatne vyrieši. Akcia sa môže týkať rôznych častí, napríklad brzdového systému, airbagov, elektroniky, motora alebo riadenia. Hoci zvolávacie akcie môžu pôsobiť znepokojujúco, ich hlavným cieľom je zvýšiť bezpečnosť a predchádzať väčším ťažkostiam.

Povinná zvolávacia akcia sa vyhlasuje, keď je v dôsledku technických chýb ohrozená bezpečnosť vozidla alebo ak auto nesplňuje ekologické štandardy, napríklad ak má úniky oleja alebo problémy s emisnými hodnotami. Túto akciu môže iniciovať aj štátny úrad v spolupráci s výrobcom konkrétnej značky.

Existujú aj servisné kampane, ktoré výrobca organizuje a pomocou svojej predajno-servisnej siete informuje zákazníkov. Problém však nastáva u ojazdených áut, pretože výrobca často nemá kontaktné údaje nových majiteľov. Ak majiteľ nechodí do autorizovaného servisu, môže sa stať, že o kampani ani nevie. Preto sa odporúča sledovať oficiálne webové stránky značky: v sekcii venovanej zvolávacím akciám (recall) stačí zadať VIN číslo vozidla a zistiť, či sa daná akcia týka aj vášho auta. Ak pravidelne navštevujete autorizovaný servis, ten vás na zvolávaciu akciu upozorní sám.

Ak sa zistí bezpečnostný problém, napríklad ako v prípade airbagov Takata s chybnými plynovými generátormi, je vysoko odporúčané okamžite navštíviť autorizovaný servis. Pri bežných technických nedostatkoch, ktoré nepredstavujú bezprostredné bezpečnostné či environmentálne riziko, postačí návšteva servisu počas plánovaných prehliadok. Avšak chyby, ktoré môžu dlhodobo spôsobiť väčšie poškodenie alebo ohroziť funkčnosť vozidla, sa riešia bezodkladne.

Niektorí výrobcovia realizujú tzv. „tiché“ zvolávacie akcie, ktoré sa najčastejšie týkajú komfortných prvkov, ako je klimatizácia či multimediálne systémy. V takých prípadoch sa oprava vykonáva bez oficiálneho oznámenia alebo stiahnutia vozidla a prebehne diskrétne počas najbližšej návštevy servisu. Všetky opravy realizované v rámci zvolávacích akcií sú pre majiteľa vozidla úplne bezplatné – výrobcom sa hradí materiál aj práca, a to dokonca aj po vypršaní záručnej lehoty na vozidlo. Tieto zásahy sú súčasťou záruky kvality, ktorú výrobca poskytuje, aby zaručil optimálnu bezpečnosť a funkčnosť vozidla po celú dobu jeho životnosti.

Ak je vaše vozidlo súčasťou povinnej zvolávacej akcie pre bezpečnostné riziko, ste povinní navštíviť servis na opravu. V opačnom prípade vám môžu nastať problémy pri technickej či emisnej kontrole. Ak sa zvolávacej akcie nezúčastníte, výrobca môže odmietnuť budúce reklamácie, ak sa vyskytne chyba súvisiaca s neopravenou súčiastkou. Navyše, nevykonanie opravy môže viesť k strate záruky na vozidlo. Pri predaji ojazdeného auta si kupujúci môže overiť, či vozidlo prešlo všetkými zvolávacími akciami, a môže od zmluvy odstúpiť, ak tomu tak nie je. Preto je dôležité zvolávaciu akciu nezanedbať a zabezpečiť opravu čo najskôr. Viac zvolávacích akcií nie je pre značku negatívnym znakom; skôr svedčí o tom, že automobilka starostlivo sleduje stav svojich vozidiel a zodpovedne pracuje na riešení problémov, často aj roky po uvedení modelu na trh.

Čo by ste mali vedieť o zvolávacích servisných akciách

Milan Adámek

Autor článku

Milan Adámek

Plus TV

Prvá jazda I Nová Alfa Romeo Junior a Jeep Grand Cherokee

Nový Auto Bild v predaji! Prináša tip na skvelú vychytávku pre vodičov a unikátne testy

Reset a teraz znovuzrodenie: Nová identita značky Jaguar v podobe, akú nečakáte!

Výber pre vás

Čo by ste mali vedieť o zvolávacích servisných akciách

Milan Adámek

Súvisiace články

Dva detaily, ktoré musí o aute vedieť aj laik: Ušetria vám veľa problémov a peňazí

Problémy s močovinou vo vozidlách s naftovým motorom

Ako prejsť cez emisnú kontrolu: Tipy a rady na zabezpečenie úspešnej kontroly

Autor článku

Milan Adámek

Plus TV

Prvá jazda I Nová Alfa Romeo Junior a Jeep Grand Cherokee

Nový Auto Bild v predaji! Prináša tip na skvelú vychytávku pre vodičov a unikátne testy

Reset a teraz znovuzrodenie: Nová identita značky Jaguar v podobe, akú nečakáte!

Výber pre vás